Връщане и възстановяване на суми

Това е примерна страница.

Общ преглед

Нашата политика за възстановяване на суми и връщане на стоки е валидна в рамките на 30 дни. Ако са изминали 30 дни от датата на покупката, не можем да Ви предложим пълно възстановяване на сумата или замяна.

За да отговаря на условията за връщане, стоката трябва да е неизползвана и в същото състояние, в което сте я получили. Тя трябва също така да е в оригиналната си опаковка.

Някои видове стоки са изключени от правото на връщане. Стоки с кратък срок на годност, като храни, цветя, вестници или списания, не могат да бъдат върнати. Освен това не приемаме продукти, които са лични или санитарни стоки, опасни материали, както и запалими течности или газове.

Допълнителни артикули, които не подлежат на връщане:

  • Подаръчни карти
  • Софтуерни продукти за изтегляне
  • Някои продукти за здраве и лична хигиена

За да приключите процедурата по връщане, е необходимо да ни предоставите касова бележка или доказателство за покупка.

Моля, не изпращайте покупката си обратно на производителя.

Има определени случаи, в които се предоставят само частични възстановявания:

  • Книга с явни следи от употреба
  • CD, DVD, VHS касета, софтуер, видеоигра, аудиокасета или винилова плоча, чиято опаковка е била отворена.
  • Всеки артикул, който не е в първоначалното си състояние, е повреден или му липсват части по причини, които не се дължат на наша грешка.
  • Всяка стока, която е върната повече от 30 дни след доставката

Възстановяване на суми

След като получим и проверим върнатите стоки, ще Ви изпратим имейл, за да Ви уведомим, че сме получили върнатите от Вас стоки. Ще Ви уведомим също така дали заявлението Ви за възстановяване на сумата е одобрено или отхвърлено.

Ако заявката Ви бъде одобрена, възстановяването на сумата ще бъде обработено и сумата автоматично ще бъде преведена обратно на кредитната Ви карта или по първоначалния начин на плащане в рамките на определен брой дни.

Закъснели или пропуснати възстановявания

Ако все още не сте получили възстановяване на сумата, първо проверете отново банковата си сметка.

След това се свържете с издателя на кредитната си карта – може да отнеме известно време, докато възстановяването на сумата бъде официално отразено.

След това се свържете с банката си. Често е необходимо известно време за обработка, преди сумата да бъде възстановена.

Ако сте изпълнили всички тези стъпки и все още не сте получили възстановяването на сумата, моля, свържете се с нас на {имейл адрес}.

Продукти в промоция

Възстановяване на сумата е възможно само за артикули с редовна цена. Артикулите в промоция не подлежат на възстановяване.

Борси

Заменяме стоки само ако са дефектни или повредени. Ако искате да я замените със същата стока, изпратете ни имейл на {имейл адрес} и изпратете стоката на адрес: {физически адрес}.

Подаръци

Ако при покупката артикулът е бил отбелязан като подарък и е изпратен директно до вас, ще получите ваучер за подарък на стойността на върнатия артикул. След като върнатият артикул бъде получен, ще ви бъде изпратен по пощата ваучер за подарък.

Ако при покупката продуктът не е бил отбелязан като подарък или дарителят е поръчал доставката на своя адрес, за да ви го подари по-късно, ние ще възстановим сумата на дарителя и той ще разбере за вашата рекламация.

Доставка и връщане на стоки

За да върнете продукта, трябва да го изпратите по пощата на адрес: {физически адрес}.

Вие ще поемете разходите за доставка при връщане на стоката. Разходите за доставка не се възстановяват. Ако получите възстановяване на сумата, разходите за обратна доставка ще бъдат приспаднати от сумата, която ще ви бъде възстановена.

В зависимост от мястото, където живеете, времето, необходимо за доставката на заменения продукт, може да варира.

Ако връщате по-скъпи артикули, може да обмислите да използвате услуга за проследяване на пратките или да сключите застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим върнатия от вас артикул.

Нуждаете се от помощ?

Свържете се с нас на {email}, ако имате въпроси, свързани с възстановявания и връщания.