Возврат и возмещение

Это пример страницы.

Обзор

Наша политика возврата и обмена товаров действует в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло более 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен товара.

Чтобы товар подлежал возврату, он должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в каком вы его получили. Кроме того, он должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, не подлежат возврату. Мы также не принимаем товары личного пользования или средства гигиены, опасные материалы, а также легковоспламеняющиеся жидкости и газы.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

• Подарочные карты
• Программные продукты для скачивания
• Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Для оформления возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте приобретенный товар обратно производителю.

Существуют определенные ситуации, в которых возмещение осуществляется лишь частично:

• Книга с явными следами использования
• CD, DVD, кассета VHS, программное обеспечение, видеоигра, аудиокассета или виниловая пластинка, упаковка которых была вскрыта.
• Любой товар, который не находится в исходном состоянии, поврежден или имеет недостающие детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
• Любой товар, возвращенный по истечении более чем 30 дней с момента доставки

Возврат средств

Как только мы получим и проверим ваш возврат, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о получении возвращенного товара. Мы также сообщим вам о том, одобрено ли или отклонено ваше заявление на возмещение.

Если ваша заявка будет одобрена, ваш возврат будет обработан, и сумма автоматически будет зачислена на вашу кредитную карту или по первоначальному способу оплаты в течение определённого количества дней.

Задержки или отсутствие возмещений

Если вы ещё не получили возмещение, сначала ещё раз проверьте свой банковский счёт.

Затем свяжитесь с компанией, выдавшей вашу кредитную карту; может пройти некоторое время, прежде чем возврат средств будет официально зачислен на ваш счет.

Далее обратитесь в свой банк. Обычно требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат средств будет зачислен на счёт.

Если вы выполнили все вышеуказанные действия, но до сих пор не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {email address}.

Товары со скидкой

Возврат возможен только для товаров по обычной цене. Товары, продаваемые по сниженной цене, возврату не подлежат.

Биржи

Мы производим замену товаров только в случае их дефекта или повреждения. Если вам необходимо обменять товар на аналогичный, отправьте нам электронное письмо по адресу {адрес электронной почты} и отправьте товар по адресу: {почтовый адрес}.

Подарки

Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен напрямую вам, вы получите подарочный ваучер на сумму стоимости возвращаемого товара. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный ваучер по почте.

Если при покупке товар не был отмечен как подарок или даритель заказал доставку на свой адрес, чтобы позже передать его вам, мы вернём деньги дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Возврат товаров

Чтобы вернуть товар, вам необходимо отправить его по адресу: {физический адрес}.

Вы должны будете самостоятельно оплатить расходы на доставку при возврате товара. Расходы на доставку не подлежат возмещению. В случае возврата денежных средств стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.

В зависимости от того, где вы проживаете, срок доставки замененного товара может варьироваться.

Если вы возвращаете товары более высокой стоимости, рекомендуем воспользоваться услугой отслеживания посылки или оформить страховку на пересылку. Мы не гарантируем, что получим возвращаемый вами товар.

Нужна помощь?

По вопросам, связанным с возмещением средств и возвратом товаров, обращайтесь к нам по адресу {email}.