Це зразкова сторінка.
Огляд
Наша політика щодо повернення коштів та обміну товарів діє протягом 30 днів. Якщо з моменту покупки минуло 30 днів, ми не можемо запропонувати вам повне повернення коштів або обмін товару.
Щоб товар підлягав поверненню, він повинен бути невикористаним і перебувати в тому ж стані, в якому ви його отримали. Крім того, він повинен бути в оригінальній упаковці.
Деякі види товарів не підлягають поверненню. Швидкопсувні товари, такі як продукти харчування, квіти, газети чи журнали, не підлягають поверненню. Ми також не приймаємо товари особистого користування чи засоби гігієни, небезпечні матеріали, а також легкозаймисті рідини чи гази.
Інші товари, які не підлягають поверненню:
- Подарункові картки
- Програмні продукти, доступні для завантаження
- Деякі товари для здоров’я та особистої гігієни
Для оформлення повернення нам необхідна квитанція або підтвердження покупки.
Будь ласка, не надсилайте товар назад виробнику.
Існують певні ситуації, в яких повертається лише частина коштів:
- Книга з очевидними слідами використання
- CD, DVD, касета VHS, програмне забезпечення, відеогра, аудіокасета або вінілова платівка, упаковка яких була відкрита.
- Будь-який товар, який не перебуває в оригінальному стані, пошкоджений або має відсутні деталі з причин, що не пов’язані з нашою помилкою.
- Будь-який товар, який повертається пізніше ніж через 30 днів після доставки
Повернення коштів
Після отримання та перевірки вашого повернення ми надішлемо вам електронного листа з повідомленням про те, що ми отримали повернутий товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відмову у поверненні коштів.
Якщо ваша заявка буде схвалена, то протягом певної кількості днів буде опрацьовано ваше повернення коштів, і сума автоматично буде зарахована на вашу кредитну картку або за допомогою початкового способу оплати.
Затримка або відсутність повернення коштівЯкщо ви ще не отримали відшкодування, спочатку ще раз перевірте свій банківський рахунок.
Тоді зверніться до компанії, що випустила вашу кредитну картку; може пройти деякий час, перш ніж повернення коштів буде офіційно зараховано.
Далі зверніться до свого банку. Зазвичай перед зарахуванням коштів на рахунок проходить певний час на обробку.
Якщо ви виконали всі ці дії, але досі не отримали відшкодування, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою {email address}.
Товари зі знижкоюПовернути можна лише товари за звичайною ціною. Товари, що продаються зі знижкою, поверненню не підлягають.
Біржі
Ми замінюємо товари лише у разі їх дефекту або пошкодження. Якщо вам потрібно обміняти товар на такий самий, надішліть нам електронного листа на адресу {email address} та відправте товар за адресою: {physical address}.
Подарунки
Якщо товар під час покупки був позначений як подарунок і доставлений безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий ваучер на суму вартості поверненого товару. Після отримання поверненого товару вам буде надіслано подарунковий ваучер поштою.
Якщо під час покупки товар не було позначено як подарунок або дарувальник замовив доставку на свою адресу, щоб пізніше передати його вам, ми повернемо кошти дарувальнику, і він дізнається про ваш повернення.
Доставка та повернення
Щоб повернути товар, вам слід надіслати його поштою на адресу: {фізична адреса}.
Ви повинні самостійно покрити витрати на доставку при поверненні товару. Витрати на доставку не підлягають відшкодуванню. Якщо вам буде повернено кошти, вартість зворотної доставки буде вирахувана з суми відшкодування.
Залежно від місця вашого проживання, термін доставки заміненого товару може відрізнятися.
Якщо ви повертаєте дорожчі товари, радимо скористатися послугою відстеження відправлення або придбати страховку на доставку. Ми не гарантуємо, що отримаємо повернутий вами товар.
Потрібна допомога?
Звертайтеся до нас за адресою {email} з питань, пов’язаних із поверненням коштів та поверненням товарів.