การคืนเงินและการคืนสินค้า

นี่คือหน้าตัวอย่าง.

ภาพรวม

นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้าของเรามีผลบังคับใช้เป็นระยะเวลา 30 วัน หากผ่านไปแล้ว 30 วันนับจากวันที่คุณซื้อสินค้า เราไม่สามารถคืนเงินเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนสินค้าให้คุณได้.

เพื่อมีสิทธิ์คืนสินค้า สินค้าของคุณต้องยังไม่เคยใช้และอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่คุณได้รับมา นอกจากนี้ ยังต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมด้วย.

สินค้าหลายประเภทไม่สามารถคืนได้ สินค้าที่เสื่อมคุณภาพได้ง่าย เช่น อาหาร ดอกไม้ หนังสือพิมพ์ หรือนิตยสาร ไม่สามารถคืนได้ นอกจากนี้ เรายังไม่รับคืนสินค้าประเภทสินค้าส่วนตัวหรือสินค้าสุขอนามัย วัสดุอันตราย หรือของเหลวหรือก๊าซที่ติดไฟได้.

สินค้าเพิ่มเติมที่ไม่สามารถคืนได้:

• บัตรของขวัญ
• ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่สามารถดาวน์โหลดได้
• ผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพและดูแลตัวบางชนิด

เพื่อดำเนินการคืนสินค้าให้เสร็จสิ้น เราจำเป็นต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ.

โปรดอย่าส่งสินค้าที่ซื้อกลับไปยังผู้ผลิต.

มีบางกรณีที่การคืนเงินจะได้รับการอนุมัติเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น:

• หนังสือที่มีร่องรอยการใช้งานที่ชัดเจน
• ซีดี, ดีวีดี, เทปวีเอชเอส, ซอฟต์แวร์, เกมวิดีโอ, เทปคาสเซ็ต หรือแผ่นไวนิลที่เปิดใช้แล้ว.
• สินค้าใดก็ตามที่ไม่อยู่ในสภาพเดิม ถูกเสียหาย หรือขาดชิ้นส่วน ด้วยเหตุผลที่ไม่ได้เกิดจากความผิดของเรา.
• สินค้าใดก็ตามที่ส่งคืนหลังจากวันที่รับสินค้าเกิน 30 วัน

การคืนเงิน

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ท่านส่งคืนแล้ว เราจะส่งอีเมลไปยังท่านเพื่อยืนยันว่าเราได้รับสินค้าที่ท่านส่งคืนแล้ว นอกจากนี้ เราจะแจ้งให้ท่านทราบด้วยว่าคำขอคืนเงินของท่านได้รับการอนุมัติหรือถูกปฏิเสธ.

หากคำขอคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติ ระบบจะดำเนินการคืนเงิน และยอดเงินจะถูกโอนเข้าบัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินเดิมของคุณโดยอัตโนมัติภายในจำนวนวันที่กำหนด.

การคืนเงินล่าช้าหรือไม่ได้คืนเงิน

หากท่านยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารของท่านอีกครั้ง.

หลังจากนั้น คุณควรติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ; อาจต้องใช้เวลาสักพักก่อนที่เงินคืนจะถูกโอนเข้าบัญชีของคุณอย่างเป็นทางการ.

ต่อไป ให้ติดต่อธนาคารของคุณ การคืนเงินมักต้องใช้เวลาสักพักก่อนที่จะได้รับการดำเนินการ.

หากท่านได้ทำตามขั้นตอนทั้งหมดนี้แล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเราที่ {email address}.

สินค้าลดราคา

เฉพาะสินค้าที่ซื้อในราคาปกติเท่านั้นที่มีสิทธิ์ขอคืนเงิน สินค้าลดราคาไม่สามารถขอคืนเงินได้.

ตลาดแลกเปลี่ยน

เราจะเปลี่ยนสินค้าให้เฉพาะในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือเสียหายเท่านั้น หากท่านต้องการเปลี่ยนเป็นสินค้าชนิดเดียวกัน โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ {email address} และส่งสินค้าของท่านมาที่: {physical address}.

ของขวัญ

หากสินค้าดังกล่าวถูกระบุว่าเป็นของขวัญในขณะซื้อและส่งมาให้คุณโดยตรง คุณจะได้รับเครดิตรูปแบบบัตรของขวัญตามมูลค่าของสินค้าที่คืนมา เมื่อเราได้รับสินค้าที่คืนมาแล้ว บัตรของขวัญจะถูกส่งไปให้คุณทางไปรษณีย์.

หากสินค้าดังกล่าวไม่ได้ถูกระบุว่าเป็นของขวัญในขณะซื้อ หรือหากผู้ให้ของขวัญได้สั่งให้ส่งสินค้าไปยังที่อยู่ของตนเองเพื่อมอบให้คุณในภายหลัง เราจะคืนเงินให้ผู้ให้ของขวัญ และจะแจ้งให้เขา/เธอทราบเกี่ยวกับการคืนสินค้าของคุณ.

การคืนสินค้าและการส่งสินค้า

หากต้องการคืนสินค้า โปรดส่งสินค้าไปยัง: {ที่อยู่จริง}.

คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืน ค่าส่งสินค้าไม่สามารถคืนได้ หากได้รับเงินคืน ค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืนจะถูกหักออกจากจำนวนเงินคืนของคุณ.

ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่ เวลาที่สินค้าทดแทนจะถึงมือคุณอาจแตกต่างกันไป.

หากท่านต้องการคืนสินค้าที่มีราคาสูง ท่านอาจต้องการใช้บริการส่งจดหมายที่สามารถติดตามได้ หรือซื้อประกันการส่งจดหมาย เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าเราจะได้รับสินค้าที่ท่านคืนมา.

ต้องการความช่วยเหลือไหม?

หากมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับการคืนเงินหรือการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราที่ {email}.